Der allgemeine Aufbau
Um geplante Ergebnisse zu erreichen sind aufeinander folgende Vorgänge innerhalb eines Systems erforderlich. Diese
Vorgänge nennt man in Ihrer Gesamtheit einen Prozess.
Die Prozesse unterteilen sich in Managementprozessen, Kernprozessen und Unterstützungsprozessen. Die Darstellung nennt
man Prozesslandkarte.
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Managementprozesse = Markt- und Kontextanalysen, Ressourcenmanagement usw.
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Kernprozesse = Einkauf, Verkauf, Produktion usw.
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Unterstützungsprozesse = Meßmittelverwaltung, Wartung und Instandhaltung usw.
Kontinuierliche Verbesserung (KVP)
Ein gutes Managementsystem duldet keinen Stillstand. Nach dem Motto
Stillstand ist Rückstand fordert die Norm einen ständigen Verbesserungs-
prozess.
PDCA-Zyklus (Deming-Kreis) = Planen --> Durchführen --> Prüfen --> Verbessern
Input
Prozess
Output
Input
Managementprozesse
Output
Kernprozesse
Unterstützungsprozesse
